مارس 26, 2017

سياسة المواعيد

سياسة الخدمة المقدمة من جريب فروت

تحرص منصة جريب فروت على تقديم أفضل الخدمات لعملائها من خلال توفير نخبة الاستشاريين الصحيين، و لأن هدفنا إرضائك نرجو من حضرتك الاطلاع على سياسة الخدمة المقدمة من جريب فروت المفصّلة أدناه:

طرق الدفع و حجز المواعيد

 يمكنك اختيار أحد طرق الدفع المناسبة لك ( بايبال، سداد، حوالة بنكية، كاش للمندوب، الشبكة ) و في حال اخترت طريقة الدفع كاش للمندوب أو حوالة بنكية يتوجب عليك إبلاغ خدمة العملاء على الرقم 966544986906 بإجراء عملية الدفع و ذلك لتأكيد حجز موعدك مع الاستشاري.
 يحق لجريب فروت إلغاء الموعد إذا لم يتم تأكيده عن طريق إكمال الدفع قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.

عميل جريب فروت

 يجب التزام العميل بالتواجد في الجلسات في وقتها المحدد ليتمكن من الاستفادة من الجلسة بشكل كامل.
 يتحمل العميل صحة المعلومات المعطاة للاستشاري، بحيث سيقوم الاستشاري بتصميم البرنامج بناء على المعطيات و المعلومات المتوفرة لديه من قبل العميل.
 يحق للعميل تجميد اشتراكه لمدة أقصاها أسبوع واحد في باقة الشهر الواحد، أو لمدة أقصاها ٣ أسابيع في باقة الثلاث أشهر ، و ذلك بعد أخذ الموافقة و التنسيق مع الاستشاري المتابع لحالته.
 تضمن جريب فروت لعملائها في حال رغبتهم بإلغاء الاشتراك ( بعد حضور جلسة واحدة كحد أقصى ) الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لهم يمكن استخدامه لاحقاً، و لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع.

استشاري جريب فروت

 استشاريين جريب فروت مستقلين ومسؤولين عن جودة خدمتهم ، حيث أن جريب فروت غير مسؤولة عن أي تقصير أو آثار جانبية تصدر من قبل الاستشاري حول النظام المقدّم للعميل، و يمكن للعميل في حال وجود أي اعتراض على الخدمة المقدمة الرجوع إلى خدمة العملاء ليتم معالجة الأمر مع الاستشاري.
 مدة الاشتراك مع الاستشاري تتراوح مابين شهر إلى 3 أشهر، و يتوجب على المشترك إكمال عدد الجلسات المحددة خلال فترة الاشتراك.
 يجب على العميل توقيع موافقة خطية تسمح للاستشاري بالزيارات المنزلية بغرض التدريب الشخصي ويتحمل العميل كافة النتائج المترتبة على ذلك.

* لمزيد من الاستفسار نرجو منكم التواصل مع خدمة العملاء على هذا الرقم 966544986906  أوالتواصل عبر البريد الالكتروني CS@mygrapefruit.com